রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

eu868-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত। কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং কোন পরিস্থিতিতে তা ব্যবহার হয় — সব কিছু এই পাতায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়
eu868 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাড়া দেওয়া হয় দ্রুত — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যোগাযোগের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রস্তুত রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার সুবিধা আছে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনের তথ্য যাওয়া-আসার পথে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত, বাইরের কেউ দেখতে পারবে না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন বা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয় — এটি শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যতটুকু আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক তা ছাড়া।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজে তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

কুকি মূলত সাইট চলাচল সহজ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করার পর কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের নিজ দেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে উৎসাহিত করা হয়।